RGPD

 

Objectif et champ d'application

Le présent document vise à définir les règles relatives à la protection des données personnelles des utilisateurs naviguant sur notre boutique en ligne et procédant à l'acquisition de mobilier pour l'intérieur et l'extérieur. Il s'applique à l'ensemble des données recueillies lors de l'accès à notre site web, de la passation de commandes en ligne et des échanges avec notre service client.

Types de données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne de mobilier, nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes :

  • Données d'identification : nom, prénom.

  • Données de contact et de livraison : adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone.

  • Données de commande : détails des meubles d'intérieur et d'extérieur commandés, historique d'achat, numéro de transaction, statut de livraison.

  • Données techniques de connexion : adresse IP, type de navigateur, identifiants techniques de session pour la gestion du panier d'achat.

Traitement des paiements et sécurité financière

Toutes les transactions financières effectuées sur notre boutique en ligne sont opérées par l'intermédiaire de protocoles de paiement sécurisés et chiffrés (SSL/TLS). Nous ne collectons, ne traitons et ne conservons à aucun moment l'intégralité de vos numéros de carte bancaire ou données de paiement confidentielles sur nos serveurs. Ces données sont transmises directement et de manière chiffrée aux prestataires de services de paiement agréés.

Licéité du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : nécessaire à la validation du panier, au traitement du paiement, à l'expédition et à la livraison de vos meubles, ainsi qu'au suivi du service client.

  • Respect d'obligations d'archivage : conservation des factures et justificatifs comptables.

  • Intérêt légitime : sécurisation technique du site web, prévention des fraudes et maintien du bon fonctionnement de la boutique en ligne.

  • Consentement : gestion des témoins de connexion fonctionnels indispensables à votre navigation.

Droits des personnes concernées et modalités d'exercice

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et de communication : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : demander la mise à jour ou la correction de données inexactes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités prévues :

  • Les données liées aux commandes de mobilier sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et de la garantie des produits.

  • Les pièces comptables et factures sont archivées conformément aux durées obligatoires de conservation financière.

  • Les données techniques de session expirent à l'issue de votre navigation ou selon le paramétrage de sécurité requis.

Non-commercialisation et divulgation des données

Vos données personnelles ne font l'objet d'aucune vente, location, échange ou cession à des tiers à des fins commerciales. Elles sont exclusivement communiquées aux prestataires logistiques (transporteurs pour l'acheminement des meubles) et techniques (hébergement web, passerelles de paiement sécurisé) strictement indispensables à la livraison de vos commandes.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées afin d'assurer l'intégrité et la confidentialité de vos informations. Toutes les pages de notre boutique en ligne, y compris le processus de commande et de paiement, sont protégées par le protocole de chiffrement SSL/TLS. L'accès à nos bases de données est strictement restreint au personnel habilité pour la gestion des commandes.

Cookies et traceurs

Notre boutique en ligne utilise exclusivement des témoins de connexion nécessaires au fonctionnement technique, tels que la mémorisation du panier d'achat et le maintien de votre session. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ces témoins, bien que l'accès à certaines fonctionnalités d'achat puisse alors être restreint.

Prise de décision automatisée

Nous ne mettons en œuvre aucun système de prise de décision entièrement automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques à votre encontre.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données n'est pas conforme aux exigences en vigueur, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL).

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ce document à tout moment afin de refléter les changements apportés aux processus opérationnels. Toutes les mises à jour seront publiées immédiatement sur cette page.

Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre directement :

Adresse :  781 Jason Ave, Akron, OH 44314, United States
Téléphone : +1 (330) 478-9231
E-mail : care@elenorgral.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)