Politique d'expédition


Zone de livraison

Nous livrons nos produits exclusivement sur tout le territoire de la France. L'expédition vers d'autres pays n'est pas prise en charge actuellement.

Frais d'expédition

Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 80 €, l'expédition est gratuite.
Pour toute commande d'un montant inférieur à 80 €, des frais d'expédition fixes de 8,99 € seront appliqués.

Taxes

Toutes les taxes et tous les frais associés sont déjà inclus dans le prix des produits affiché ; vous n'aurez à payer aucun frais supplémentaire.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). L'heure limite de commande quotidienne est fixée à 17 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai d'expédition

Le délai d'expédition total estimé est de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

Transporteurs logistiques

Nous confions la livraison de vos colis à des transporteurs fiables tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations du transporteur logistique. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site Web, y saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant, pour vérifier l'état de votre colis.

Déclaration de responsabilité

  • Produit endommagé ou perdu : Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous apporterons une solution.

  • Modification et annulation de l'expédition : Les modifications ou annulations ne sont possibles que si le colis n'a pas encore été expédié. Une fois en transit, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il vous incombe de fournir une adresse exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète saisie par vos soins.

Précautions à la signature

Lors de la livraison, veuillez inspecter soigneusement l'emballage extérieur et les articles avant de signer. Si vous remarquez des dommages évidents, veuillez le mentionner sur le bon du livreur ou refuser le colis, puis nous en informer rapidement.

Colis non réclamés

Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer après plusieurs tentatives et que le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Expéditions partielles

En raison du volume des meubles, les commandes comprenant plusieurs gros articles peuvent être expédiées dans des colis séparés. Ces colis peuvent arriver à des dates différentes.

Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, etc.).

Coordonnées

Adresse :  781 Jason Ave, Akron, OH 44314, United States
Téléphone : +1 (330) 478-9231
E-mail : care@elenorgral.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)